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Comprendere il pacchetto di benefici

di | Mag 18, 2026 | Risorse Umane

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Autoreilmanuel

Benvenuto in Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base è un potente strumento di documentazione che ti aiuta a creare e organizzare la tua documentazione, le FAQ e gli articoli.

Questo è un articolo dimostrativo per aiutarti a esplorare la tua nuova Knowledge Base. Puoi modificare o eliminare questo articolo in qualsiasi momento e sostituirlo con i tuoi contenuti.

Funzionalità principali

Tutto ciò di cui hai bisogno per creare un sito di documentazione professionale è incluso gratuitamente:

Editor visivo frontendPersonalizza le pagine della tua KB dal vivo sul front-end con il nostro intuitivo editor visivo o con i blocchi Gutenberg.
Design di layout predefinitiScegli tra 26 splendidi design e layout multipli. Trova l'aspetto perfetto con dozzine di combinazioni.
Organizzazione profonda dei contenutiOrganizza gli articoli in categorie e sottocategorie fino a cinque livelli di profondità con schede o navigazione drill-down.
Barra di ricerca veloceConsenti agli utenti di trovare rapidamente gli articoli con una barra di ricerca basata su AJAX che fornisce risultati istantanei.
Modulo FAQDistribuisci le FAQ ovunque sul tuo sito con vari design accattivanti. Raggruppa le domande in modo logico per una facile navigazione.
IndiceMigliora la navigazione con un sommario personalizzabile sulle pagine degli articoli per una migliore esperienza utente.

Ulteriori funzionalità integrate includono:

  • Glossario con termini evidenziati automaticamente e tooltip interattivi
  • Contatore delle visualizzazioni degli articoli e statistiche
  • Breadcrumb, stampa ed esportazione PDF, navigazione successivo/precedente
  • Pagine di archivio delle categorie personalizzabili
  • Ottimizzato per la SEO, accessibile secondo le WCAG e pronto per RTL
  • Compatibile con i blocchi Gutenberg e i page builder

Tutte le funzionalità principali sono incluse gratuitamente e funzionano fin da subito senza richiedere configurazioni aggiuntive.

Funzionalità basate sull'IA

Tutte le funzionalità IA sono completamente opzionali e disabilitate per impostazione predefinita. Abilitale in qualsiasi momento per sbloccare le capacità basate sull'IA.

Fornisci ai tuoi utenti risposte istantanee. Il Chatbot IA e la Ricerca IA utilizzano i contenuti della tua Knowledge Base per fornire risposte accurate e contestuali in tempo reale.

Funzionalità IA gratuite

  • Chat IA (Chatbot) – Una finestra di dialogo chat frontend in cui i visitatori fanno domande e ottengono risposte istantanee basate sull'IA utilizzando i contenuti della tua KB.
  • AI Ricerca – Quando gli utenti effettuano una ricerca, i risultati mostrano gli articoli pertinenti più un pulsante Chiedi all'IA per approfondire con l'IA.
  • Analisi dei contenuti con IA – Analizza automaticamente gli articoli per l'ottimizzazione dei tag e il punteggio di leggibilità.

Funzionalità IA PROPRO

  • Ricerca intelligente IA con risultati multi-pannello e layout personalizzabile
  • Analisi delle lacune nei contenuti per identificare la documentazione mancante
  • Da PDF ad articoli: carica e converti i PDF in articoli della KB
  • Da PDF a note: espandi i dati di addestramento dell'IA dai caricamenti di PDF
  • Passaggio ad agente umano: trasferisci dall'IA al tuo team di supporto
  • Controllo accessi della Chat IA: limita in base ai ruoli utente e alla posizione
  • Notifiche e-mail che riepilogano l'attività della Chat IA e di ricerca

Funzionalità PRO

Sblocca funzionalità avanzate per team e aziende che hanno bisogno di più:

Protezione dei contenutiControlla l'accesso in base a gruppi di utenti, ruoli WordPress o permessi personalizzati per la documentazione privata e interna.
Basi di conoscenza illimitateCrea KB separate con i propri articoli, categorie e tag per più prodotti o dipartimenti.
Ricerca AvanzataEvidenzia i termini di ricerca, filtra per categoria e utilizza le statistiche di ricerca avanzate per scoprire le query più popolari.
Importazione ed esportazioneImporta ed esporta in blocco articoli e categorie utilizzando i formati CSV o XML per facilitare la migrazione e il backup.
Sistema di feedback degli utentiRaccogli informazioni con i voti positivi/negativi degli articoli e i moduli di feedback, con statistiche sui tuoi contenuti migliori e peggiori.
Layout aggiuntiviLayout a barra laterale e a griglia per la pagina principale e gli articoli della tua knowledge base.

Visualizza le funzionalità PRO

Hai bisogno di aiuto per iniziare?

Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per qualsiasi domanda o problema. In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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